阿部的殯葬筆記本

寵物殯葬產業市場概況
曾煥棠1、楊國柱2、劉曦1
1台北護理學院 生死教育與輔導研究所
2南華大學 生死學系
前言
有鑑於寵物飼養已蔚為風潮，大部分的民眾也都將心愛的寵物當成是自己家庭的成員之一。寵物在家庭地位與飼主心中的重要性日益彰顯，但依台灣現行相關法律，動物屍體的處理仍是以〔廢棄物清理〕的原則，因為按現行法律條文，政府方面對動物屍體的處理態度是依照〔廢棄物清理法〕 之規定。然而有相當大比例的寵物飼主對於將自己的寵物屍體被以一般廢棄物處理難以接受，因而尋求民間未立案的寵物火化和墓園業者協助處理。因此，寵物屍體被以一般廢棄物處理是未符合同理心的態度及作法，著實令人感覺不仁道，亦不符合現今社會之民情需求。
本文大部分資料來源主要是透過網路和資料庫搜尋、本國國貿局駐外單位提供的資料撰寫，除了日本有機構撰寫寵物殯葬產業市場的專文外，其他國家的資料不足，因此進行寵物殯葬產業市場的比較實有諸多困難。此外，寵物殯葬（pet funeral）的定義目前也不明確，主要是指火化（cremation,crematory, crematorium）和寵物墓園或稱為寵物遺骸存放處（cemetery），至於寵物殯葬（pet funeral）的資料則相當缺乏。日本及英美等地的寵物殯葬產業之市場發展相對之下比較成熟，台灣寵物殯葬市場的發展仍在初始階段。
寵物殯葬產業市場
（一）寵物市場的產業規模
寵物殯葬產業市場是和寵物市場的產業規模大小息息相關，也就是說寵物市場的產業規模越大，相對的寵物殯葬產業市場也會越大。由從目前搜集到的資料可以看出在寵物市場的資料，台灣的寵物調查總類以狗和貓為主，而美國則還包括鳥類、淡水魚、海水魚、馬、爬蟲類、其他小動物等，寵物種類比台灣多。飼養總產值方面，2007年台灣寵物犬約一百三十二萬隻，寵物貓約二十八萬隻共有160萬隻，而美國則有7750萬隻狗、9360萬隻貓，英國則是號稱有1100萬隻 ，日本的寵物狗，登記在案的有952萬隻（家庭飼養率達16.7%）；寵物貓則達711萬9千隻（家庭飼養率達10.8%）。2008年台灣大約有720多萬戶家庭，有養寵物的比率約為21%，相較於英國95%、美國63%、日本35%，台灣家庭飼養寵物的比率仍有成長潛力。
在飼養消費總值方面台灣一年有200億台幣，美國有454億美金，英國則有35億英鎊、日本則有1兆2000億日圓。依照CIA World Factbook公佈的資料顯示從2007年的各國國民消費購買能力GDP（purchasing power parity） 來看，美國是13,060,000 百萬美金，英國是1,928,000百萬美金，日本是4,218,000百萬美金，台灣是681,800百萬美金。那麼各國寵物消費總額占國民消費購買能力GDP的比例分別是美國是0.35％，英國是0.29％，日本是0.28％，台灣是0.09％。顯示台灣寵物消費的市塲規模在2007年是這四個國家中最小的。
另外若換算成養一隻狗或是貓需要的費用各國分別是美國是265.5美金，英國是509.1美金，日本是722.9美金，台灣是390.6美金。再依照CIA World Factbook公佈的資料顯示從2007年的各國國民平均生產毛額GDP（per capita） 來看，美國是43800美金，英國愛爾蘭是44500美金，日本是33100美金，台灣是29600美金。那麼各國寵物的消費占國民平均生產毛額GDP的比例分別是美國是0.61％，英國是1.14％，日本是2.18％，台灣是1.32％。可以看出以2007年的資料顯示在台灣飼養寵物的花費成本是稍高於英美兩國但是略低於日本，代表飼養費用比英美兩國貴。因此縱使台灣家庭飼養寵物的比率仍低，但是在飼養寵物的花費成本相對過高的因素下，寵物市場的產業規模要擴增的機會是否會受飼養成本的影響，需要進一步的探討。
（二）寵物殯葬市場的產業規模
從目前所收集的各國資料因為數據來源不一無法一致，所以暫時無法對國內外寵物殯葬產業市場進行比較，只能分別粗略概論之。
1. 台灣寵物殯葬產業市場
（1）寵物遺骸存放服務的產值估算
要推估寵物遺骸存放服務的產業必須有下列幾項數據，全國寵物數量、寵物的年死亡率、會將寵物遺骸進行存放服務的比例、寵物遺骸服務的平均價格。全國寵物數量，也就是台灣地區的寵物數量有多大？根據農委會2007年委託台灣大學獸醫系費昌勇的資料 顯示全台灣共有將近160萬隻寵物犬貓。至於寵物的年死亡率，由於台灣目前並沒有有關此項死亡率的相關調查，故採取北京日報報導之預估寵物年死亡率為5% 。會將寵物遺骸進行存放服務的比例，根據王姿菁2008年研究結果，台灣有33%的人會將寵物遺骸進行存放服務。寵物遺骸服務的平均價格，此項服務包含臨終諮詢、遺體接運、存放服務、棺木、骨灰罐、紙錢後續關懷等費用，本委託研究在調查時T公司表示平均每件4.5萬元。因此，台灣地區寵物遺骸存放服務的產值可以如此推算160萬 × 5%× 33% × 4.5萬元大約是台幣11億元。
（2）寵物遺骸存放服務的供給推估
台灣地區的寵物墓園業者現在共有21家、大台北地區有8家。以本計劃的調查資料另行整理出表1，顯示大台北地區的寵物遺骸存放服務的供給面為寵物墓園業者可以提供大約28800個骨灰位，而寵物飼主的寵物殯葬服務的需求則大約是每年1600個骨灰位。寵物墓園業者目前剩餘16800個骨灰位，大致上還可以提供未來10年的需求量。
表1 大台北地區寵物遺骸存放服務產業
廠商名稱 A B C D E F G H 總計
近似值
營業年數 10 5 1 4 10 7 2 1
設施總量1
10000 2000 2180 2000 4200 5000 1400 1029 28800
設施已使用總量 4000 1000 19 450 2940 2500 350 11 12000
設施剩餘總量 6000 1000 2161 1550 1260 2500 1050 1018 16800
每年平均使用量2 400 200 19 113 294 357 175 11 1600
註記：1表示單位骨灰位。2表示設施已使用總量除以營業年數後的近似值
資料來源:本研究自行整理
（3）寵物遺骸存放服務的需求推估
若是以農委會2007年的委託調查結果160萬隻作為計算基礎，預估寵物年死亡率為5%，假設大台北地區寵物約佔全國的四分之ㄧ，大台北地區寵物每年大約有兩萬隻死亡，而寵物飼主的寵物殯葬服務每年的骨灰位需求大約是1600個，則大台北地區每年寵物飼主的寵物殯葬服務的比率大約是8％。也就是說每100位寵物飼主只有8位會將其寵物的遺骸進行存放服務。
2.日本寵物殯葬產業市場
根據DELTA ID Research Institute於2007年所做的市場調查顯示日本全國貓犬飼養數分別是1018萬隻，1255萬隻。寵物靈園的市場規模達到161億日圓，目前日本經營寵物墓園、寵物殯葬業者總數更約有2100家以上（工研院IEK、2008）。此外依據川口雅章撰文說2007年日本寵物靈園之市場規模較前一年增加了6.7％；且日本寵物葬儀於2007年火葬的寵物遺體數為三十五萬三千隻，2008年達到三十五萬五千隻，預估2009年可達到三十五萬九千隻的總數（來源：「從數字看日本的寵物市場」）。2007年日本全國每年寵物飼主的寵物殯葬服務的比率大約是1.6％。也就是說在日本每100位寵物飼主只有1.6位會將其寵物的遺骸進行存放服務。
日本寵物靈園之業者提供有包括火化、供奉、靈骨塔、目的等各種種類的整套殯葬服務，主要營業內容可分為以下三大項：（１）火化服務、（２）墓地／靈骨塔使用服務、以及（３）墓地／靈骨塔管理服務。其中又以火化服務的市場規模最大，佔總體市場的八成左右。而存在於火化市場下的業者服務又分為兩種，一種是定點設置焚化爐的業者，另一種則是提供到府火化的業者。定點設置焚化爐的寵物火化場，多是原先即經營殯葬業或廢棄物處理，既已擁有相關火化設備，後便轉而經營寵物殯葬。而經營到府火化的業者則是使用移動火化車來提供這樣的服務，也因移動式火化車的建置成本低、可跨入的門檻小，近幾年有不少業者紛紛投入這塊領域。寵物靈園業者除了提供上述之火化、墓地、靈骨塔殯葬與管理等等主要服務之外，還協助飼主舉辦喪葬儀式、超渡法會，以及提供寵物專用棺木／骨灰罈之販售、也有家庭供奉用佛壇、祭祀香具、護身符等等追思物品。
3.美國寵物殯葬市場
本研究並未搜尋到確切的美國寵物殯葬業者的數字，但是依據國際寵物火化和墓園協會(International Association Of Pet Cemeteries & Crematories) 的報導美國最大的寵物墓園是位於紐約的Bide-A-Wee Home Association, 該墓園至少有三個動物收容所、數個至少都存放5000隻寵物的連鎖寵物墓園，這樣的寵物墓園在紐約州有23家、紐約市有9家。該協會宣稱在美國每天有數以千計的的寵物死亡，但是每天卻少於200隻的寵物會葬在寵物墓園裡。據美國路透社於2007年1月22日報導 ，美國寵物用品製造商協會最新的調查結果顯示，有十分之一的飼主願意為其寵物購置骨灰盒。所以推算美國每年寵物飼主的寵物殯葬服務的比率大約是10％。也就是說在美國每100位寵物飼主有10位會將其寵物的遺骸進行存放服務。
寵物火化時，一般而言在美國地區有四種火化的方式。消費者在決定以前，可以先向獸醫師要求了解整個火化的過程，然後決定四種中的那一個是你自己覺得比較舒服的方式來做。這四種分別是Private Cremation、Viewing Cremation、Individual Cremation、Communal Cremation (or Mass Cremation)。寵物飼主務必和獸醫師或是火化操作員商討並確認火化的方式。
美國有家經營火化的業者Matthews Cremation Division 從2003年就開始深入報導「寵物失落服務」的專題，為的就是要提供給寵物殯葬業者了解這項正在快速成長的客戶需求。這項報導指出所謂的「寵物失落服務」是要呼籲寵物殯葬業者協助處理飼主因為寵物死亡之後所產生的失落和悲傷反應，特別是要從飼主的心理、精神和靈性的層面來服務。這些服務項目包括寵物的遺體處理和陪伴動物的紀念和追思，目的就是要為客戶提供「寵物死亡尊榮的服務」。依據寵物殯葬的消費者研究發現多數人認為寵物死亡的紀念產品和服務都應該和人類死亡的有所區別。也建議寵物殯葬業者要開始對消費者進行「寵物失落服務」這項新知識，學習如何對客戶傳達服務和管理的訊息、或甚至進行此項服務的教育，提供這項新知識的各種產品服務套餐與包裝。該文也強調這是一塊寵物殯葬業不熟悉的領域，但是實際上寵物飼主對於陪伴動物的紀念和追思的需求是與日俱增。寵物飼主需要什麼呢?他們要辦理一塲對他們來說是有意義地追思會和與寵物的告別式，這項服務就是有賴寵物殯葬業者這個新角色來完成，這項服務的特色就是要進行「寵物失落服務」。
4.英國的寵物殯葬市場
根據報導統計，英國每年寵物市場的總產值高達35億英鎊（環球網），目前約有一千一百萬隻寵物，而寵物火化場的數量卻達320家 。英國的寵物殯葬業可以提供的服務項目極其多，舉凡：火化、棺木訂製、墓地規劃與給予飼主的慰問卡…等等。英國是個十分重視生活品質的國家，因此也十分重視寵物福利。英國的就業問題專家即指出，企業主已逐漸意識到安頓寵物的重要性，並給予員工寵物假之福利，將可使員工更樂於對業務付出與對長官的愛戴。許多知名企業都准予員工享有寵物病假，甚至是寵物喪假 的福利，讓飼主與寵物享有至高且人性化的權利與享受。目前搜集到的資料尚無法顯示英國每年寵物飼主的寵物殯葬服務的比率。
5.香港寵物殯葬市場
香港大部分的寵物善終服務公司提供的服務包括24小時上門接收，冷藏，磨灰，入骨灰盅等。所需費用(以一隻10公斤以下的寵物計算)約為港幣$1,500至$2,200 (約200-300美元)。根據香港政府<公眾潔凈及防止干擾附例>第十條：丟棄寵物屍體或屠體，觸犯者最高可被罰款二萬五千港元及監禁六個月。從1999年10月1日開始，香港政府取消了動物火化的服務，只把收集到的動物屍體放置垃圾堆填區，香港市民如需要寵物善終服務，只有委請幾家私人寵物善終服務公司提供服務，故私人寵物善終服務公司有一定的需求，亦開拓了香港的寵物殯葬市場，惟由於香港市場規模不大，加上寵物殯葬的風氣尚未成熟，故經營寵物善終服務公司不多。目前搜集到的資料也無法顯示香港每年寵物飼主的寵物殯葬服務的比率。
建議：
1. 由於台灣家庭飼養寵物的比率仍有成長潛力，加上大台北地區每年寵物飼主的寵物殯葬服務的比率大約只佔8％，市場潛力相當不錯。
2. 寵物失落服務是先進國家的新興項目，可以進一步的瞭解飼主需求。